Rückgabe und Erstattung
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Diese Seite von Kuechenakzent beschreibt den vorgesehenen Ablauf für Rückgaben und Erstattungen. Maßgeblich sind die beim Kauf angezeigten Bedingungen sowie die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden.
Rückgabe anfragen
- Nutzen Sie für die Rückgabeanfrage unsere Kontaktseite oder die oben genannten Kontaktdaten und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
- Für einen gesetzlichen Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung; eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Die Erklärung ist grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware abzusenden, die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Erklärung zurückzusenden. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
- Senden Sie keine Ware ungefragt an Hersteller oder andere Drittadressen.
Prüfung und Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Bei einem gesetzlichen Widerruf werden die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Erklärung zurückgezahlt. Die Rückzahlung kann bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden. Die Bearbeitung beim Zahlungsdienstleister kann anschließend zusätzlich dauern.
Informationen zum gesetzlichen Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Kosten der Rücksendung
Wir übernehmen die Versandkosten für alle Rücksendungen, einschließlich Widerruf, mangelhafter Ware und Falschlieferungen. Die geltenden Rückgabefristen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.