Häufige Fragen

Hier finden Sie Orientierung zur Produktauswahl für Küche, Esszimmer und Dekoration sowie Antworten zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Sendungsverfolgung und Rückgabe. Bei Fragen zu einem konkreten Artikel oder einer Bestellung hilft unsere Kontaktseite.

Wie finde ich einen passenden Artikel?

Beginnen Sie mit einer passenden Kategorie, etwa „Küche & Esszimmer“ oder „Dekoration“, und vergleichen Sie die verfügbaren Produktangaben. Achten Sie je nach Artikel auf Maße, Material, Ausführung und Verwendungszweck. Wenn eine für Ihre Auswahl wichtige Angabe fehlt, fragen Sie vor der Bestellung über die Kontaktseite nach.

Worauf sollte ich bei Produktvarianten achten?

Prüfen Sie die ausgewählte Variante und die dazu angezeigten Angaben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Unterschiedliche Ausführungen können sich beispielsweise in Größe, Farbe oder Ausstattung unterscheiden.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie den Artikel und gegebenenfalls seine Variante, legen Sie ihn in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten an der Kasse. Kontrollieren Sie vor dem Abschluss die Artikel, Mengen, Lieferadresse und den Gesamtbetrag.

Wo sehe ich Lieferzeit und Versandkosten?

Verfügbare Angaben zu Lieferzeit, Versandart und Versandkosten werden auf der Produktseite, im Warenkorb oder an der Kasse angezeigt. Das Liefergebiet umfasst die europäischen Länder, die an der Kasse auswählbar sind; für Ziele außerhalb Europas ist derzeit keine Versandart verfügbar. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos; bei einem Bestellwert unter 59 € fallen 15 € Versandkosten an. Die Lieferzeit richtet sich nach Produkt, Verfügbarkeit und Lieferadresse. Weitere Angaben finden Sie unter Versandinformationen.

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nutzen Sie die Seite Bestellung verfolgen mit Ihrer Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse. Einen gegebenenfalls bereitgestellten Sendungslink finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.

Wie funktioniert eine Rückgabe?

Für Rückgaben gelten die Angaben in den Rückgabe- und Erstattungsinformationen und für Widerrufe ergänzend die Hinweise in der Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?

Beschreiben Sie den betroffenen Artikel und das Problem über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Kosten der Rücksendung

Wir übernehmen die Versandkosten für alle Rücksendungen, einschließlich Widerruf, mangelhafter Ware und Falschlieferungen. Die geltenden Rückgabefristen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.